単なる事務作業ではなく、人と人をつなぐ大切なコミュニケーション。
当社は、「電話応対のアウトソーシングサービス」や「レンタルオフィス」など、企業のビジネスを支える多彩なサービスを展開しています。
「電話応対のアウトソーシングサービス」は、企業の電話対応を代わりに担当するお仕事です。ただの電話の取り次ぎではなく、お客様の問い合わせ内容を理解し、必要な情報を企業担当者に伝える「企業の電話窓口の代理」として活躍できます。
あなたにお任せするのは、企業のコンシェルジュとして代表電話に対応し、クライアントの各担当者へ内線感覚で取次いだり、用件を伺ってLINE・Chatwork・Slackなどに報告するお仕事。電話を通じて人とつながる、コミュニケーションが中心のオペレーション業務です。
入社後は、教育担当や先輩スタッフがすぐそばでフォローします◎ 未経験の方でも安心して一歩ずつ成長していける環境です！
＜チーム体制＞
事務スタッフは全体で約50名。4つのグループに分かれ、各グループ10名前後で連携しています。20～30代の女性が中心に活躍中！
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施設・店舗名
株式会社大阪エル・シー・センター 事務
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職種
カスタマーサクセス・カスタマーサービス管理・事務
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雇用形態
正社員
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仕事内容
クライアント企業にかかってくる電話を受け、担当者へ取り次いだり、簡単な内容をメッセージで共有するお仕事です。1日に受ける電話は200件前後で、そのうち英語でのやり取りは5％ほど。
難しい対応や営業要素は一切なし！マニュアルもあり、困ったときはすぐに周りの先輩に相談できます。
扱う企業は、弁護士事務所・コンサル企業・スタートアップなどさまざま。とはいえ、専門知識は不要です。一つひとつの対応を覚えていけば自然と慣れていけます◎
＼営業電話は一切なし／
こちらから電話をかけたり、販売・案内をすることはありません。受電中心で、落ち着いて対応できる環境です。
＼英語が好きな方にもおすすめ／
英語での対応は、簡単な取次ぎフレーズが中心です。たとえば、
“Please hold on a moment.”（少々お待ちください）
“I’ll transfer your call.”（おつなぎします）
これくらい話せれば十分です◎まずは日本語対応の電話からスタートし、慣れてきたら少しずつ英語を使う業務を増やしていきます。「英語に興味がある」「久しぶりに英語を使いたい」という方も大歓迎です！
＼キャリアアップも目指せる／
慣れてきたら、チームリーダーや教育担当などへステップアップも可能。事務や接客経験を活かして長く働ける環境です。
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給与
月給：263,000円～
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給与詳細
◎月給263,000円〜
・能力・年齢を考慮のうえ決定
・みなし残業手当（10時間分：17,916円〜）を含む
・みなし残業手当の超過分は100％支給
◎昇給年1回（4月）
◎賞与年2回（7月・12月）※試用期間終了後
＼賞与は1か月分以上支給／
【初年度想定年収】
340万円～368万円（最初の6か月間は試用期間給与に基づく計算）
【試用期間】
6か月（期間中は契約社員）
※期間終了時に、双方の合意を得た上で、正社員として再度契約を結びます。
試用期間中の給与：月給25万円以上
※みなし残業手当（月10時間分、17,030円〜）を含む。超過分は追加支給。
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サービス形態
オフィス
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勤務地
〒530-0001
大阪府大阪市北区
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勤務時間
・月～金（※休日詳細を参考）
・9：00～18：00（実働8時間）
残業は月平均10時間以内！
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休日詳細
◎年間休日120日以上！
・完全週休2日制（土日）
※平日に祝日がある週のみ、2回に1回土曜日出勤となります
・祝日
・年末年始休暇（7日程度）
・GW休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（取得率96％以上）
・産前・産後休暇（現在5名の社員が取得中！）
・育児休暇（復職の実績多数！）
★お休みを繋げて3～10連休も取得OK！旅行などプライベートも充実できます。
★ライフイベントを経ても長く働ける環境！産休・育休取得は社内に定着済！育児休暇から復帰して活躍している社員がたくさんいます。
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福利厚生
・社会保険完備
・制服貸与（靴はパンプスやローファーでOK）
・時短勤務制度あり
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研修制度
◎シスター・ブラザー制度
入社後約半年間、先輩社員が「教育担当」としてあなたをサポート！電話対応の基礎から、クライアント・商品知識までしっかりフォローします。
◎メンター制度
人事担当によるメンター制度を導入。月1回程度の面談を通して、業務面だけでなくメンタル面のサポートも実施しています。日常会話も交えながら、安心して働ける環境づくりを行っています。
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車通勤
不可
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通勤備考
◎各線、梅田駅徒歩すぐ！駅チカの綺麗なオフィスです！
・転勤無し
・交通費支給（月3万円まで）
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従業員の声
★Yさん（中途入社3年目）
新卒で入社した外資系のホテルにて、オペレーター・宿泊予約として2年勤務していました。そのときの経験を活かしながら、電話応対のスキルを高められないかと考えているときに、出会ったのが当社。
様々な業種・業界宛のお電話の取次ぎを経験できることや、教育体制が整っていて、
業界経験がない私でも安心して仕事を覚えられることに魅力を感じ入社を決意しました。
前職では、勤務時間・休みも不安定なシフト制でしたが、ここに入ってからは土日祝休み、残業少なめ、固定時間で業務に当たれる…など、働きやすさが改善され、メリハリのある生活が送れるようになりました。
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応募条件
＼未経験・第二新卒歓迎！ブランクがある方もOK／
・基本的なPC操作（タイピング程度）ができる方
・人と接することが好きな方
ただの事務作業ではなく、電話を通して人とコミュニケーションを取る仕事です。「人と関わる仕事がしたい」「オフィスワークがいい」 ― そんな方にぴったりの職場です。相手の話を聞き、思いやりを持って対応することで“ありがとう”を直接感じられるお仕事です。
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備考
■受動喫煙対策：あり（敷地内禁煙・屋外に喫煙所設置）
■採用プロセス
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1次面接（WEB面接）
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適性検査／2次面接／英会話テスト／社内見学（対面）
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内定
＼英会話テストはカジュアルです／
15分程度で実施。内容は、
・自己紹介（フリートーク）
・簡単な電話対応シミュレーション
日本語のスクリプトに沿って、英語で電話がかかってきた想定で会話します。難しい質問はありません！
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連絡先
求人に関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。
